陳慶旭的人力銀行

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雀客旅館股份有限公司 - CHECK INN 櫃檯主任

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工作說明：

1.處理櫃檯接待及服務相關事宜

2.督促服務流程，協助前檯作業，處理客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)

3.建立與賓客的良好關係，做好日常的貴賓接待工作

4.客房帳務處理及稽核，確認入帳作業符合標準作業流程

5.監督服務標準程序及管理組長與櫃檯人員是否依照當班的工作流程工作

6.負責檢查、維繫館內的清潔衛生，各項設施設備的完好情況

7.善於主動與賓客互動，熟悉部門內之工作流程，掌握與工作有關的各項業務知識

8.處理顧客抱怨受理賓客對飯店內之投訴案件，並將處理過程詳實記錄

9.部門訓練，編制SOP流程

10.執行主管交辦事項

工作地點：

台北市中山區 松江路253號1樓

工作時間：

日班, 中班, 晚班, 假日班, 輪班

休假制度：

排休

工作性質：

全職

職務類別：

飯店／旅館主管、旅遊休閒類主管、飯店／旅館櫃檯人員

工作待遇：

面議

需求人數：

1人

管理人數：

10人以內

到職日期：

一個月內

職缺更新：

2015/12/28

求才條件

身份類別：

不拘

學歷限制：

專科 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

3年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等

日文 聽:略通 說:略通

電腦專長：

Word、Excel、PowerPoint、Windows 7、Windows 8

附加條件：

1.具主管經驗、飯店櫃檯相關工作經驗3年以上

2.問題分析解決能力佳

3.具領導統御，責任心，工作分配能力

4.具良好溝通協調能力，口條清晰及高度EQ，具耐性

5.企圖心強、個性主動、積極負責

6.儀表端莊、親切有禮，具高度服務熱忱，喜好飯店服務工作

7.態度親切，具親和力佳，抗壓性強，具團隊工作精神

8.具訂房背景經驗尤佳

9.須配合排班

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