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華美航運股份有限公司 - 電子商務客服副主管(SPEXeSHOP)
http://bit.ly/1TmJrs4
- 工作說明：
- 這是ㄧ個結合物流與電子商務的興新領域，連接供應商與消費者的橋樑，除了美國代運，未來將陸續發展日、韓等國際運送業務，歡迎具有國際觀，喜愛購物及對跨境交易有興趣的夥伴，一起經營這個無限潛力的產業 ~
主要工作內容：
1.協助前線客服人員處理特殊客訴案件與作業支援。
2.客服工作分配及各班別安排，並隨時調度應變。
3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導。
4.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
5.建立、檢核及修正SOP作業流程，提供最有效率的顧客服務。
6.制定與管理客服中心各類績效指標。
7.跨部門溝通與協調作業流程。
8.定期將工作情況彙報，整理提交客服的各項?表。
9.規劃或執行專案管理，完成上級交辦任務與達成公司發展目標。
10.投履歷者前請先至官網了解：www.spexeshop.com 瀏覽相關資訊。
上班時段：
早班09:00~18:30；晚班15:00~24:00，每月需輪班；週六國定假日需排班配合國外作業，主管需視狀況應變調配。 - 工作地點：
- 台北市內湖區 舊宗路二段105號1樓
- 工作時間：
- 中班, 晚班, 假日班, 輪班說明：日班、晚班、假日班、需輪班、早班09:00~18:30；晚班15:00~24:00；週末需安排值班(可於平日補休)
- 休假制度：
- 週休二日
- 工作性質：
- 全職
- 職務類別：
- 客服主管、客服人員、電話客服人員
- 工作待遇：
- 面議
- 需求人數：
- 1 人
- 管理人數：
- 10人以內
- 到職日期：
- 急徵
- 職缺更新：
- 2015/12/22
求才條件
- 身份類別：
- 一般求職者／原住民(依法保障晉用)
- 學歷限制：
- 專科 以上
- 科系限制：
- 不拘
- 工作經驗：
- 5年以上工作經驗
- 語言能力：
- 英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等
- 或
- 日文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等
- 中打速度：
- 20 字以上
- 英打速度：
- 20 字以上
- 需有駕照：
- 輕型機車
- 普通重機車
- 大型重機車
- 普通小型車
- 需有車輛：
- 輕型機車
- 普通重機車
- 大型重機車
- 普通小型車
- 電腦專長：
辦公室應用 Word、Excel - 附加條件：
- 1.需自備交通工具。
- 2.能見微知著提早發現問題，避免客訴產生。
- 3.口條清晰，思慮清楚，表達能力佳，具備良好溝通能力。
- 4.個性樂觀、活潑開朗、態度親切、有責任感，具備服務熱忱、細心和耐心。
- 5.正面思考、具組織運作能力、抗壓力強。
- 6.喜愛跨國網路購物，熟悉網路購物操作者佳。
- 7.喜歡吸收新資訊，能接受不同思維，具有尋找答案與解決問題的能力。
- 8.具備一定英文溝通、閱讀能力 (如有日、韓語言閱讀能力亦佳)。
- 此職缺為華美航運關係企業成岳國際貿易股份有限公司職缺
- 應徵者請先上成岳網站：www.spexeshop.com
- 及華美網站：www.ucf.com.tw 瀏覽相關資訊
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